¿Cuál es la Estrategia de Marketing de Topshop?

Topshop es parte de la potencia de la moda británica, y desde sus inicios en 1964, fue un ícono para las mujeres que buscan ropa de última moda y a precios accesibles. Aunque hay que destacar que maneja precios un toque más altos que otras marcas de fast fashion como H&M. Igualmente, como una de las primeras cadenas minoristas con locales físicos, se copó con la moda rápida creando estilos nuevos, basados en lo que se usa ahora. Por eso, colabora tanto con diseñadores grosos como con los que recién empiezan, rompiendo las barreras entre la alta costura y la moda urbana.

Ahora, para reforzar su filosofía de vender ropa de moda a precios razonables, la marca que ahora es de ASOS, implementó un plan de marketing que le permitió mantener una imagen sólida para atraer a clientes potenciales acá en Argentina y en otras partes del mundo. En este artículo, te vamos a explicar en qué consiste la estrategia de marketing de Topshop y cómo le sirvió un montón para estar un paso adelante de la competencia.

¿Cómo es el Posicionamiento de la Marca Topshop?

Hoy en día, Topshop es una marca líder en el mercado de locales físicos exclusivos para mujeres. En este sentido, el público objetivo de Topshop está formado por mujeres jóvenes de entre 15 y 25 años, que sienten pasión por la moda y buscan una amplia variedad de prendas y accesorios de calidad y accesibles. Por lo tanto, se ve que el posicionamiento de Topshop es estratégico y le permite competir con rivales de peso como Zara y ASOS.

En cuanto a su catálogo de productos, la marca abarca diferentes productos de belleza, incluyendo ropa, zapatos, accesorios, maquillaje, cuidado de la piel y fragancias. De hecho, existe una colección llamada «Conscious», hecha con materiales 100% reciclados. Esta diferencia, junto a su enfoque online y su constante evolución en el comercio electrónico, refuerzan el compromiso de la marca con la variedad de estilo, accesibilidad y sostenibilidad. Por eso, se mantiene como una de las opciones populares más convenientes para las mujeres jóvenes que buscan una experiencia de compra única y que les entre en el bolsillo.

¿Cómo Utiliza Topshop las Redes Sociales para Promocionar su Marca?

A través de las redes sociales de Topshop, se puede ver cómo se destaca frente a otras marcas de moda a la hora de interactuar con sus fans. Así, mantiene contenta a una comunidad online donde se mezclan la diversión, el estilo y el amor por la moda alcanzable.

Entre las acciones más importantes en redes sociales para la promoción de marca de Topshop, podemos destacar:

Ofrece variedad de colecciones:

A través de sus diversas líneas (Mainline, Boutique y Unique), ofrece estilos diferentes que logran adaptarse a las necesidades de moda de cada fashionista.

Le saca el mayor jugo a su cuenta de Instagram:

En vez de regirse por las reglas tradicionales, Topshop, con más de 12 millones de seguidores en Instagram, publica varias veces al día para mostrar, con imágenes espectaculares, su estilo artístico y sus últimas colecciones. De este modo, su audiencia recibe diariamente una especie de revista de moda en sus celulares.

Colabora con un grupo de blogueras de moda:

Estas influencers, al compartir sus estilos únicos, inspiran a sus seguidores con consejos de moda muy prácticos y trucos de estilo al alcance de todos. Por eso, al lucir la ropa y accesorios de Topshop, la marca puede atraer a clientes potenciales.

Creó el hashtag #Topshopwindow:

Por medio de estas palabras clave, los fans de la marca pueden agruparse para compartir sus estilos y mostrar cómo arman sus propios looks. De esta forma, las redes sociales de Topshop, además de ser el lugar ideal para conectarse, se convierten en una pasarela de moda gigante donde todos tienen su espacio para celebrar la pasión por la moda.

¿Qué Tipo de Contenido Comparte Topshop en sus Plataformas Digitales?

El contenido de Topshop conecta a la perfección en sus plataformas digitales. Pero, ¿qué tipo de contenido publica Topshop? Gracias a su uso estratégico de las redes sociales, la marca puede actualizar su contenido regularmente con imágenes impactantes y videos creativos donde sus influencers muestran su individualidad y versatilidad. Así, suma tendencias que inspiran a la gente interesada en la moda, aumentando su número de seguidores. Igualmente, su contenido tiende a publicarse en sus diferentes canales de comunicación, esforzándose para que siempre sea relevante e involucre a sus seguidores.

La verdad, es un proceso continuo que también se aplica de manera estratégica en su sitio web, y a diferencia de otras marcas, no tiene problemas para decidir qué tipo de contenido puede incluir en cada una de sus promociones. La razón es que la marca tiene mucha experiencia en la industria de la moda y entendió qué contenido puede resonar entre su público objetivo.

Entonces, a través de la estrategia de marketing de Topshop y su contenido en las plataformas digitales, la marca logró:

• Transmitir su mensaje de marketing directamente.
• Promocionarse en diferentes canales de comunicación.
• Interactuar regularmente con su audiencia.

¿Cómo se Diferencia la Estrategia de Marketing Digital de Topshop de Otras Marcas de Moda?

Como Topshop es una marca veterana en la industria de la moda, supo cómo marcar la diferencia en el mundo digital. Por eso, para diferenciarse de otras marcas de moda, más que ofrecer ropa y accesorios, se encarga de dar experiencias únicas para que su público pueda comprar sin problemas. E incluso, puedan tener recompensas y regalos exclusivos al alcance de su mano.

Veamos en qué se basa la estrategia digital de Topshop:

Implementa una estrategia omnicanal:

Al soltarle las riendas a esta estrategia, para Topshop no hay barreras entre lo online y lo offline. Por tal razón, sus clientes pueden ver un look copado en una cartelera y después comprarlo con un solo clic desde su celular. Esta es la magia que logra la marca, al hacer que las compras sean más fáciles, sin importar si estás en la calle o en casa.

Mejora la experiencia del cliente en el comercio electrónico:

Ya que tiene una variedad de productos que toda amante de la moda va a querer tener en su guardarropas. Igualmente, hay una asociación importante con el gigante del e-commerce ASOS, lo que le permitió expandir su alcance y dar diferentes opciones de compra.

Innova online constantemente:

Para eso, invierte en tecnología y en herramientas de última generación que la ayudan a ejecutar su estrategia de marketing digital. Además, sus clientes pueden tener una experiencia online fluida, personalizada y adaptada a sus necesidades de estilo.

¿Qué Papel Juega el Sitio Web de Topshop en su Estrategia de Marketing Digital?

Tanto la página de Facebook como el sitio web de Topshop se promocionan entre sí a través de enlaces que contribuyen con la publicidad de la marca. Particularmente, su sitio web se destaca como un elemento de promoción, al ser un espacio informativo y darle al cliente diferentes opciones para navegar.

En relación con la estructura de diseño de su sitio web, es sofisticada en comparación con los sitios de otros minoristas, lo que le suma atractivo a sus productos y atrae el patrocinio de celebridades importantes. Cada vez que una celebridad como Kate Moss se pone una prenda de Topshop, hace que sus productos sean más lindos y deseables. Logrando así que los seguidores de esa celebridad se conviertan en seguidores de la marca. Y es que, para que un producto sea deseable, el consumidor tiene que sentir que lo necesita.

El hecho es que el sitio web de Topshop también contribuyó a mantener una fuerte identidad de marca. Por eso, trabaja continuamente para estar al día con las innovaciones tanto en su portal como en las plataformas digitales.

Topshop llevó a cabo varias campañas de email marketing. Las cuales consisten en enviar un correo electrónico personalizado, dando la chance de comprar fácilmente los productos y accesorios que estén de moda con un solo clic. Incluso, suponiendo que no se concrete ninguna compra, para esta marca es importante usar esta estrategia de marketing para mantener una buena relación con sus clientes potenciales.

Seguramente, como dueño de una marca de moda acá en Argentina, te preguntarás cómo el email marketing de Topshop puede ser tan relevante. Veamos qué reglas clave usó la marca para lograrlo:

• Sus asuntos son impactantes y tienen un llamado a la acción para que los clientes sientan que tienen que hacer algo en el momento.
• Sus correos electrónicos son compatibles con celulares.
• En sus correos, la marca prefiere ser corta al usar pocas palabras e incluir un mensaje visual que tenga la opción de hacer clic para poder leerlo.
• Gracias a la orientación de su equipo de marketing, supo cuál es el mejor momento para enviar sus correos electrónicos. La idea es que su público tenga tiempo para ver la información que le mandaron.

Como resultado, el email marketing fue una herramienta eficaz para Topshop. Incluso, se combinó con otros canales de redes sociales para conectar con su audiencia. De igual modo, al crear y mostrar contenido interesante, esta cadena minorista logró aumentar sus tasas de clics y sus beneficios a través de sus campañas de correo electrónico.

¿Cómo Utiliza Topshop el Marketing de Influencers en su Estrategia Digital?

El marketing de influencers de Topshop le abrió el paso a colaboraciones importantes con gente creativa que se alinea con los valores de la marca. ¿Y quién mejor que un grupo de influencers para atraer a clientes potenciales?

Para dominar el arte del marketing de influencers, Topshop lleva a cabo las siguientes estrategias:

Muestra a más gente sus últimas colecciones:

La marca invita a los influencers a ver las próximas tendencias. Así, pueden elegir qué looks van a usar y mostrarle al mundo. De esta forma, una seguidora que vea cómo se viste su fashionista favorita va a querer tener esa misma ropa o accesorios antes que nadie.

Muestra más que su ropa y accesorios:

Con este objetivo, incentiva a sus influencers a crear contenido original sumándole la estética única de la marca. Puede ser una imagen o un video publicado en Instagram, siempre y cuando muestren la versatilidad que distingue a Topshop.

La influencia no se limita a un solo aspecto:

Para crear una comunidad vibrante, Topshop mantiene una interacción activa con sus seguidores en las redes sociales. A su vez, los anima a compartir su estilo al vestirse a través del hashtag #TopshopStyle. Es la mejor forma de conectarse con los amantes de la moda y alimentar el ambiente creativo, no solo de Topshop, sino también de sus seguidores.

Utiliza tecnologías de vanguardia:

Por medio de su marketing de influencers, la marca se asoció con plataformas como “TRIBE influencer marketing” para aprovechar el poder de los microinfluencers y lograr un mayor alcance. Igualmente, usó la realidad virtual para ofrecerles a sus clientes un asiento virtual en primera fila, y así puedan ver sus desfiles de moda.

Innova constantemente:

Para estar al día con lo que pasa en el mundo de la moda, la marca mantiene una asociación con “LDRS” para asegurarse de estar al tanto de las modas emergentes. Es un compromiso que adquirió y no puede dejar pasar para mantener su creatividad y captar la atención de influencers importantes.

¿Interesado en optimizar tu estrategia de marketing digital para tu marca de moda en Argentina?

Una marca de moda que no se esfuerce por crear experiencias únicas en sus clientes simplemente no va a tener éxito. Por eso, a través de la estrategia de marketing de Topshop, la marca crea contenido de calidad, usa sus redes sociales eficientemente, optimizó tanto su comercio electrónico como su sitio web, y mantiene colaboraciones con influencers para mostrar sus tendencias de moda al mundo. Seguramente, sin una estrategia de marketing no hubiese entendido qué pasos eran necesarios para diferenciarse de otras cadenas minoristas.

En BluCactus somos una agencia de marketing digital acá en Argentina, y nuestro equipo puede ofrecerte el servicio que necesitás para crear y ejecutar una estrategia de marketing de moda que se ajuste a los objetivos de tu negocio. ¿Necesitás fortalecer tu marca online? ¿Querés atraer clientes potenciales? Contactanos ahora mismo para llevarte al siguiente nivel. También, podés contarnos qué te gustó más de la estrategia de redes sociales de Topshop.

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