¿Cuál es la Estrategia de Marketing de Aerie?

Cuando hablamos del mundo de la ropa interior, Aerie se destaca un montón entre otras marcas. Porque supieron ser piolas a la hora de hacer prendas cancheras y cómodas que van de la mano con la onda de cada una.

Esta marca, que arrancó bajo el ala de American Eagle Outfitters en 2006, después se independizó. Y para contentar a una audiencia que busca autenticidad e inclusión, sus movidas de marketing fueron bien pensadas. Hoy te queremos mostrar en qué consiste la estrategia de marketing de Aerie y cómo le cambió la bocha a su público objetivo. También, veamos cuáles de estas estrategias podrían funcionar para tu marca de moda acá en Argentina.

¿Qué onda con AERIE y cuál es su misión?

 

A través de su misión, la diversidad y la inclusión de AERIE se meten de lleno en su plan de marketing de esta manera:

• Variedad de productos: Una de las cosas que hizo diferente a Aerie es que ofrece una banda de prendas que van más allá de la ropa interior. Incluyen corpiños , ropa deportiva, fajas y ropa cómoda para estar en casa. Cada colección de la marca se inclina por la positividad corporal para bancar su movida #AERIEREAL. Por eso, para cumplir con su misión, hacen varios castings. Y en sus campañas de publicidad y de empoderamiento se ven imágenes sin retoques para romper con los estereotipos de la perfección.

 

• Más que lencería: La verdad es que Aerie no quiere que la vean como una marca de lencería más del montón acá en Argentina. Al contrario, es una movida que busca que las mujeres se sientan orgullosas de ser como son. Por eso, al redefinir la belleza, desafía las reglas típicas e inspira a muchas mujeres a defender sus valores.

 

• Minorista activista: Aerie se convirtió en un minorista activista, y sus embajadoras, las #AerieREAL, se encargan de correr la voz de su misión de marca de «amate a vos misma». En consecuencia, además de empoderar, inspira a su comunidad a que empiecen a ser el cambio que quieren ver en el mundo.

 

 

¿Cuál es el público objetivo de Aerie?

 

Gracias a su plan de marketing digital, el público objetivo de Aerie, o su «tribu», como les dicen, está en internet. También está formado por pibas jóvenes, entre 15 y 25 años. Mujeres que eligen la comodidad y son fanáticas de redes sociales como Instagram y TikTok.

Como Aerie se enfocó en la generación Z, junta datos a través de investigaciones que después discuten en grupo. ¿Qué datos son esos? Los comentarios que dejan los clientes en las redes sociales o en los locales.

¿Cómo se diferencia Aerie de otras marcas de lencería?

 

Se puede decir que Aerie se diferencia de otras marcas de lencería al no enfocarse en la perfección y en modelos convencionales. Para la marca, hay objetivos y metas más importantes. Por eso, su estrategia de marketing se inclina hacia la inclusión corporal y lo demuestra más allá de sus campañas.

Por ejemplo, su asociación con la defensora de la positividad corporal Iskra Lawrence fue muy importante. También, apoya a una fundación que se dedica a defender el bienestar de las mujeres. Así, la marca redefine seguido los estándares de la moda, dándole prioridad a los cuerpos reales, al amor propio y a la diversidad.

¿Qué estrategias de marketing digital usa Aerie?

 

Hoy en día, la conexión digital no puede pasar desapercibida para ninguna marca de moda, y Aerie lo sabe muy bien. Por eso, crea campañas que enganchan para sus redes sociales, donde se ven mujeres con cuerpos reales. Además, hacen colaboraciones con influencers y videos divertidos que resuenan en una comunidad vibrante y feliz de celebrar su individualidad y amor propio.

Entre las estrategias de marketing digital de AERIE, podemos mencionar:

• Presencia online: Está integrada a su marca hermana, American Eagle Outfitters. Esto le permitió generar un tráfico más grande y tener más opciones para ajustarse a las necesidades de estilo de su público objetivo. De esta manera, es un ecosistema digital que transmite empoderamiento y conexiones reales.

 

• Sitio web: A nivel visual, en su sitio web se puede ver la belleza real. La cual se expresa a través de varias modelos que visten sus colecciones y transmiten la comodidad de cada prenda con un toque atractivo. Por lo tanto, funciona como una extensión para que su comunidad online sienta que navega en un espacio acogedor. Donde pueden encontrar una prenda o contenido que se ajuste a lo que buscan.

 

• Comercio electrónico: Al representar más del 50% de sus ventas, se convierte en una gran potencia para la marca. En 2020, las compras online fueron el 70% de sus ingresos trimestrales. Esto demuestra que Aerie sabe cómo moverse en el entorno digital al conectar emocionalmente con su audiencia.

 

• Marketing de pago en redes sociales y de influencers: Así logra asociarse con voces que comparten su misión como marca, para extender su alcance y amplificar su mensaje de autenticidad. También logra una mayor participación en las pantallas digitales y mediante los anuncios en streaming.

 

 

¿Qué tipo de contenido crea Aerie para atraer a sus clientes?

 

En las campañas publicitarias y redes sociales de AERIE, hay un contenido fácil de identificar que conecta con su comunidad online. También, para no repetir los anuncios de siempre, aprovecha el contenido generado por los usuarios, que al sentirse tenidos en cuenta dan su opinión.

Para Aerie, es importante mostrar a través de su contenido historias reales para crear un espacio donde su audiencia pueda sentirse vista y celebrada. Por eso, maneja un contenido inclusivo que se alinea con los consumidores modernos, al ir en contra de los ideales de belleza poco realistas.

¿Cuáles son las tácticas de Aerie para fidelizar a sus clientes?

 

Los programas de fidelización de clientes de Aerie llaman mucho la atención de su comunidad. Con la ayuda del «Real Rewards», además de dar puntos y beneficios por la guita gastada, fomenta un sentido de comunidad. Del mismo modo, pueden optar por grandes beneficios como descuentos exclusivos, sorpresas de cumpleaños, envío gratis y acceso anticipado a ofertas. Por ejemplo, al juntar 1250 puntos se puede obtener una recompensa asegurada.

En agradecimiento a la gente que realmente ama la marca, Aerie incluyó el programa «A-List». El cual se lanza todos los jueves y ofrece variedad de regalos gratuitos. Incluyendo labiales, joyas y otros artículos, que al recibirlos de sorpresa hacen sentir valorada a su audiencia. Como resultado, el compromiso de la marca lleva a construir una conexión duradera con cada uno de sus clientes.

Las recompensas de la marca de lencería Aerie funcionan estratégicamente para atraer nuevos clientes. Por eso, cada programa de fidelización otorga recompensas que valen la pena. Y, a su vez, genera el marketing de boca en boca que atrae a nuevos compradores que se unen a este club. La verdad es que todos los clientes pueden ganar y eso les hace sentir apreciados y con ganas de volver por más.

¿Qué impacto tuvo la campaña #AERIEREAL?

 

Tanto las recompensas como las campañas bien pensadas hacen que Aerie convierta a sus clientes en fanáticos para siempre. Especialmente, su campaña lanzada en 2014, donde el hashtag #AerieREAL fue el protagonista. De hecho, fue más allá al ser utilizado en asociaciones con Iskra Lawrence y Aly Raisman para generar conversaciones sobre el empoderamiento femenino.

El objetivo de esta campaña, en específico, tuvo un enfoque real al no trabajar con modelos que las demás marcas de moda suelen utilizar. A este respecto, presentó a una modelo con muletas y a otra en silla de ruedas vistiendo ropa interior. Por tal motivo, se puede decir que Aerie es sinónimo de empoderamiento femenino por mostrar mujeres reales y sin ningún tipo de retoque.

¿Cómo mide Aerie el éxito de sus campañas de marketing?

 

Gracias a los análisis de datos tomados de los comentarios de clientes y de las métricas de rendimiento, se mantiene optimizada la estrategia de marketing de Aerie. Asimismo, refuerza su posicionamiento como marca y resuena constantemente en su público objetivo. Veamos qué métricas se utilizan con este propósito:

Análisis de datos:

 

Al llevar a cabo un análisis de los datos cuantitativos, como las tasas de conversión, el tráfico hacia su sitio web y las interacciones en redes sociales, la marca puede medir con exactitud el rendimiento de sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, en base a las interacciones surgidas en sus redes sociales, puede constatar que en YouTube e Instagram reciben el mayor número de interacciones. En ambas redes sociales, sus campañas se centran en publicaciones reales y videos de estilos de vida que alcanzan una media de 1000 visualizaciones. Mientras que, en Facebook, aunque tiene 1,9 millones de seguidores, sus publicaciones obtienen pocos comentarios y me gusta. Con respecto a Twitter, cuenta con 87,5 mil seguidores, pero mantienen una interacción similarmente baja.

Como resultado, Aerie puede identificar qué tipos de campañas pueden generar mejor retorno de inversión y accionar con inmediatez.

Métricas de rendimiento:

 

Permiten obtener más información sobre el éxito de las campañas de Aerie. En atención a este punto, la marca se guía por métricas clave como la retención de clientes, conocimiento de la marca e ingresos por ventas. Son métricas que posteriormente se utilizan para evaluar si sus estrategias de marketing están siendo efectivas o no a largo plazo. Así, cada decisión será tomada con argumentos para futuras iniciativas acertadas.

Comentarios de los clientes:

 

Cada comentario que hace un cliente se convierte en información valiosa para mejorar los esfuerzos de marketing de Aerie. Al darle voz a su comunidad mediante las redes sociales, interacciones a través del servicio de atención al cliente y encuestas, es más fácil mejorar. Igualmente, los comentarios les permiten perfeccionar sus mensajes de marketing y la oferta de sus productos.

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La estrategia de marketing de Aerie también se reforzó mediante la experiencia que brinda en sus tiendas online y físicas. Mientras que su entorno digital funciona como extensiones de sus tiendas para fomentar su comunidad online, sus tiendas físicas son acogedoras. Estas evocan un ambiente agradable donde la comunidad reina, ante todo, dando cabida a la belleza auténtica.

Si querés llevar tu marca de moda al siguiente nivel, en BluCactus podemos ayudarte. Como agencia de marketing digital acá en Argentina, nuestro equipo puede encargarse de crear y ejecutar estrategias que se ajusten a las necesidades de tu negocio. Solo tenés que contactarnos y con mucho gusto te brindaremos una consulta gratuita. También, podés comentarnos qué te gustó más del marketing de Aerie.

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