¿Cómo diseñar una campaña de email marketing exitosa en el sector tecnológico en Argentina?

Aunque el marketing evoluciona constantemente, el email marketing sigue siendo una de las herramientas preferidas por los expertos, gracias a su enorme potencial para fidelizar clientes y aumentar las conversiones.

Las estadísticas más recientes de la agencia Litmus demuestran su gran rentabilidad: por cada dólar invertido, el retorno de inversión (ROI) en el sector de software y tecnología promedia los $36, lo que equivale a un rendimiento del 3600%.

De ahí la importancia de diseñar e implementar una estrategia de email marketing efectiva en el ámbito tecnológico, con el objetivo de potenciar tus metas comerciales y llevar el posicionamiento de tu marca en Argentina al siguiente nivel.

 

¿Qué es el email marketing?

Cuando hablamos de email marketing, nos referimos a una acción de marketing que consiste en el envío masivo de correos electrónicos a una base de datos de posibles clientes, obtenida previamente a través de un formulario de suscripción en nuestro sitio web.

En la práctica, estas campañas se realizan con diversos fines. Entre los más conocidos, destacamos: vender productos o servicios, informar sobre promociones específicas, captar nuevos clientes, compartir contenido de valor relacionado con nuestro rubro, agradecer a nuestros clientes frecuentes y construir relaciones duraderas con ellos.

 

 

 

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del email marketing?

A esta altura, ya debemos tener una idea general de los beneficios del email marketing para mejorar las ventas (físicas y/o digitales) de nuestro negocio y su posicionamiento en el mercado. Sin embargo, no está de más explorar en detalle los pros y contras de esta práctica en el ámbito empresarial.

Ventajas:

• Bajo costo inicial: A diferencia de otras estrategias de marketing, el emailing (como también se lo conoce) es muy económico de implementar en tu empresa, especialmente si es pequeña y cuenta con un presupuesto limitado.
• Rentabilidad: Con el enfoque en el público adecuado, esta potente herramienta te permite recuperar tu inversión rápidamente y puede convertirse en una excelente fuente de ingresos para tu negocio.
• Fácil de implementar y gestionar: Gracias a la variedad de soluciones de software que ofrece el mercado, crear y gestionar campañas de marketing por correo es «pan comido». Además, estas herramientas suelen contar con funciones impulsadas por inteligencia artificial, lo que simplifica aún más la tarea.
• Alcance enorme: Debido a la masificación del correo electrónico como medio preferido para enviar y recibir información, podrás llegar a una audiencia que no alcanzarías tan rápido a través de otros medios.
• Múltiples métricas: En marketing, la medición de resultados es fundamental para avanzar hacia el logro de nuestros objetivos comerciales. Gracias al emailing, podrás saber de primera mano quiénes abrieron tus correos, cuántas personas siguieron tu llamado a la acción (CTA) y quiénes no muestran interés genuino en tus productos o servicios, entre otras estadísticas útiles.
• Multipropósito: Además de fomentar las ventas, el email marketing puede utilizarse para diversos fines, incluyendo la fidelización de tu audiencia con contenido de valor y el envío de tráfico web hacia tu empresa a través de enlaces estratégicamente ubicados.
• Gran poder de segmentación: El carácter personalizable de este tipo de campañas te permite enviar correos adaptados, según el perfil e intereses de tus contactos, aumentando las probabilidades de generar más conversiones.

Desventajas: 

• Puede caer en la bandeja de spam: Si no se realiza siguiendo los criterios éticos y legales correspondientes, las campañas de email marketing pueden ser consideradas como «spam» por parte de tus contactos y, como consecuencia, generar una percepción negativa sobre tu marca.
• La tasa de apertura es baja: Independientemente de la industria, está demostrado que la tasa de apertura de correos se sitúa entre el 21% y 22%. Es decir, de cada 100 personas que los reciban, aproximadamente 20 los abrirán. De ahí la importancia de tener una base de datos lo suficientemente comprometida con tu marca para sacarle el mayor provecho.
• La competencia puede ser elevada: Normalmente, la gente suele recibir muchos correos electrónicos promocionales por día, lo cual puede elevar el nivel de competitividad en tu nicho, requiriendo un mayor esfuerzo de tu parte para destacarte por sobre tu competencia.
• Puede volverse monótono: Sin una óptima planificación, tu estrategia de marketing de contenidos por correo puede volverse repetitiva y aburrida. La variedad y creatividad son elementos que no pueden faltar en cada campaña, buscando mantener la fidelidad de tu público.

 

¿Por qué es importante el emailing en tu plan de marketing?

 

Los números no mienten. Según un estudio reciente publicado por la firma Sales Cycle, un 59% de los usuarios afirma que los correos electrónicos promocionales han influido en sus decisiones de compra.

Asimismo, al menos una vez al mes, el 50.7% de las personas manifestó comprar un producto desde un enlace incluido en correos promocionales; el 23.8% lo hace más de una vez al mes y un 3% realiza compras más de una vez por semana.

En este sentido, la importancia del email marketing radica en su poder para construir relaciones duraderas con tus clientes y hacer crecer tu negocio, a través de un canal digital tan utilizado como el correo electrónico, evitando la necesidad de invertir grandes sumas de dinero en campañas costosas a través de otros medios con menor ROI.

 

¿Cómo ha influido el email marketing en el éxito comercial de las tecnológicas?

La consolidación de las grandes marcas de tecnología en el mundo se debe, en parte, a una correcta aplicación de campañas de marketing por correo en sus respectivos nichos.

Para ilustrar mejor la influencia de esta práctica, a continuación, te presentamos algunos ejemplos de email marketing exitosos:

Apple: A través de esta herramienta, Apple envía a su lista de suscriptores sus promociones y ofertas limitadas, apelando al tan conocido «sentido de urgencia» para incentivar el llamado a la acción (CTA) por parte de sus clientes, el cual nunca puede faltar en ninguno de sus correos promocionales.

MacPaw: La firma de software por suscripción, MacPaw, recurre a festividades tan populares como San Valentín para enviar correos promocionales, haciendo uso de un copywriting acorde a la ocasión, buscando diferenciarse de sus competidores directos.

 

Netflix: El enfoque de Netflix apunta más hacia la fidelización del cliente. Para lograrlo, envía correos informativos sobre sus más recientes estrenos, de acuerdo a las preferencias e historial de navegación del usuario en la plataforma.

Samsung: El gigante tecnológico surcoreano es otro gran ejemplo de marketing por correo electrónico, ya que no solo informa a sus lectores sobre sus últimas novedades y descuentos, sino que también mantiene una estética coherente y en sintonía con los valores de la marca, sin dejar de lado el call-to-action al final de cada correo.

 

 

 

 

¿Cómo hacer email marketing en el sector tecnológico?

 

A la hora de diseñar una estrategia de email marketing, es fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos:

Conocé y segmentá a tu audiencia:

Primero lo primero: tenés que saber a quién le vas a vender tus productos o servicios. Dicho de otro modo, cuál es su perfil demográfico, cuáles son sus preferencias y cuáles son esas necesidades particulares que tu nicho puede satisfacer. Luego, tras este primer acercamiento a tu target, corresponde segmentar esa audiencia en nichos más específicos para enviar campañas promocionales más adaptadas a cada necesidad, aumentando las probabilidades de generar una conversión.

Elegí una plantilla visualmente moderna y atractiva:

Este paso es fundamental si lo que buscás es mantener a tu audiencia atenta a tu propuesta de valor. Es importante que tus correos cuenten con una estética atractiva y fácil de leer, acompañada con imágenes en alta resolución y tipografías coherentes con la identidad de tu marca. Asimismo, es imperativo que los correos puedan visualizarse correctamente tanto en dispositivos de escritorio como móviles, ya que un porcentaje importante de las conversiones se generan, precisamente, a través de los teléfonos celulares.

 

Usá líneas de asunto que inviten al clic:

La diferenciación de tu mensaje a la hora de escribir líneas de asunto que enganchen puede ser determinante en términos de posicionamiento y ventas. Considerá los siguientes elementos para mejorar tu tasa de conversión: agregar la temática concreta referente a tu campaña (Cyber Monday, Black Friday, San Valentín, etc.); indicar una cifra específica en porcentaje (30% de descuento); subrayar palabras como: gratis, en rebajas, oferta flash, cupón de descuento, etc.; incorporar el «sentido de urgencia» al mensaje (El Black Friday empieza ¡AHORA!); y añadir emojis para hacer el correo más ameno y amigable.

A continuación, algunos ejemplos de títulos para tu inspiración:

• • Último Llamado: ¡Las ofertas por el Black Friday terminan en 4 horas!
  • ¡Tic-Tac! Las rebajas de fin de año están por terminar: ¡Ahorrá hasta 65%!
  • 🏁 Preparados, Listos, ¡A Comprar! ¡Nuestra promoción de San Valentín comienza ahora!

 

Incluí textos con propósitos específicos:

El cuerpo de tus correos electrónicos debe contar con textos que dejen muy claro cuál es el objetivo que perseguís, ya sea aportar valor a tu comunidad, informar sobre novedades recientes en tu catálogo de productos o, simplemente, promocionar una oferta concreta. Para ayudarte en este último caso, podés empezar por responder las siguientes preguntas: ¿Cuál es la oferta? ¿Cómo tu producto o servicio beneficia a tu audiencia? ¿Por qué deberían comprarlo ahora mismo? (oferta flash, cupón válido para las primeras 100 personas, etc.) ¿Cómo pueden aprovechar esa oferta? (llamado a la acción).

Agregá llamados a la acción irresistibles:

Por último, pero no menos importante, el call-to-action no puede faltar. Estos deben ser concisos con la finalidad de fomentar el clic por parte de tus lectores. Algunos ejemplos populares de llamados a la acción incluyen: Comprar Ahora, Descargar eBook, Participar en la Encuesta, Ir a la Web, Suscribirme, Lo Quiero, Me Interesa.

 

¿Cómo medir los resultados de tu campaña de email marketing?

Para saber si estás obteniendo los resultados deseados o si necesitás hacer cambios en tu estrategia, es importante que dirijas tu atención hacia esos indicadores clave de rendimiento (KPIs) que nunca pueden faltar a la hora de gestionar campañas de correo electrónico.

Algunos de los KPIs más relevantes son los siguientes:

Número de suscriptores:

Se refiere a la cantidad de personas que están suscritas a tu lista de correos. Para mejorar este indicador, podés colocar formularios de suscripción en sitios estratégicos en la web de tu negocio, ofrecer recursos descargables a cambio del correo de tu posible cliente o sugerir suscribirse tras un proceso de compra.

Tasa de entregabilidad:

Es el porcentaje de usuarios que reciben tus correos en relación a la cantidad de emails que has enviado. Para aumentar este KPI, podés recurrir al doble opt-in o bien depurar tu lista de suscriptores manualmente de manera periódica.

Tasa de apertura:

Es el porcentaje de suscriptores que abren tus correos electrónicos. Para mejorar este indicador, podés experimentar con líneas de asunto que despierten la curiosidad del lector, utilizando elementos tan llamativos como emojis, signos de admiración e interrogación y palabras en mayúsculas.

Tasa de clics:

Se trata de un KPI relevante, ya que nos indica el porcentaje de suscriptores que hacen «clic» en los enlaces internos de cada correo. Para incentivar ese «clic» por parte de tu posible cliente, podés recomendar artículos del blog, productos de la tienda y/o rebajas temporales.

Tasa de cancelación:

Refiere al porcentaje de personas que, por alguna u otra razón, deciden darse de baja de tu lista de correos. Algunas estrategias que podés aplicar para reducir este indicador incluyen compartir contenido de valor sobre tu nicho y enviar correos temáticos con sus respectivas ofertas especiales (Halloween, San Valentín, Cyber Monday, etc.).

Tasa de quejas por spam:

Es el porcentaje de suscriptores que marcan tus correos como «spam». Para evitar este indeseado escenario, recomendamos enviar correos con una frecuencia no menor a uno por semana.

Tasa de conversión:

Quizás el KPI más importante de todos, ya que de este se desprende el porcentaje de personas que han finalizado una compra exitosamente tras llegar a tu producto o servicio clicando algún enlace contenido en tus correos promocionales.

Si querés empezar a medir el éxito de tus campañas con el «pie derecho», es esencial que elijas herramientas de email marketing que se adapten a tus necesidades y presupuesto.

En este sentido, podés echar un vistazo a las soluciones más populares del mercado (MailChimp, ActiveCampaign, Brevo, etc.), las cuales cuentan con sus respectivos planes gratuitos y de pago, diseñados a la medida de cada negocio.

Conclusión

 

El marketing digital ha evolucionado, y el email marketing no se ha quedado atrás. De ahí la importancia de que cuentes con un arsenal de herramientas y estrategias orientadas a fidelizar a tu audiencia, conectando directamente con ella a través del correo electrónico, en el marco de un sector tecnológico altamente competitivo y globalizado.

Asimismo, es importante que evalúes el desempeño de tus campañas, con miras a realizar los ajustes respectivos que te permitan mejorar el alcance de tu marca en tu nicho y, en consecuencia, incrementar la tan deseada tasa de conversión.

¿Buscás diseñar o renovar la estrategia de email marketing de tu marca? De ser así, te invitamos a contactar a nuestros expertos marketeros en BluCactus Argentina para recibir una asesoría completamente gratuita y aclarar todas tus dudas e inquietudes.

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